Retourneren

Veel gestelde vragen

We begrijpen dat je wellicht wat vragen hebt over ons bestelproces! Hieronder vind je de vragen die veel gesteld worden door onze klanten met betrekking to bestellen. Staat jouw vraag er niet tussen? Mail of WhatsApp ons gerust, we helpen je graag!

Tot wanneer kan ik retourneren?

Tot 14 dagen na het ontvangen van jouw bestelling kun je het product retourneren.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Bent u niet tevreden over het product? Dan kunt u de bestelling binnen 14
dagen na ontvangst, ongebruikt en in originele verpakking (mits niet
beschadigd) retourneren.

Volg onderstaand stappenplan om jouw bestelling te retourneren.

Stap 1: Meld je retour aan via onderstaande link en ontvang meteen een
retourlabel: https://souk-tajine.shipping-portal.com/rp/
Stap 2: Het zijn breekbare producten, dus graag de bestelling zorgvuldig
inpakken. Retourneren is op eigen risico. De bestelling dient op dezelfde
manier ingepakt te worden zoals u het heeft ontvangen. Gebruik dan ook al
het verpakkingsmateriaal opnieuw.
Stap 3: Breng het pakket naar een postpunt en bewaar het bewijs van
verzending goed totdat uw retour bij ons is verwerkt. U ontvangt van ons
een e-mailbericht op het moment dat wij uw bestelling hebben ontvangen
en verwerkt.

Als wij jouw bestelling in goede orde hebben ontvangen (compleet en
zonder beschadigingen) dan zal het aankoopbedrag uiterlijk binnen 7
dagen na ontvangst worden terugbetaald. De terugbetaling is exclusief de
verzendkosten van zowel de heen- als de retourzending.

Contact

Via onderstaande contactgegevens zijn wij te bereiken voor eventuele vragen over bestellen, betalen, bezorgen, garantie & retouren of natuurlijk over een van onze producten.